Walmart, der Einzelhandelsriese, hat nach der Einführung eines generativen KI-Tools für Unternehmensmitarbeiter im August nun beschlossen, diese Technologie auch seinen Kunden zugänglich zu machen. In einer Präsentation für TechCrunch skizzierte ein Unternehmenssprecher, wie Walmart mit generativer KI arbeitet, um Kunden in allen Phasen des Einkaufserlebnisses zu unterstützen.
Drei der kommenden Neuerungen sind ein Einkaufsassistent, eine von generativer KI angetriebene Suche und ein Feature für Innenraumgestaltung. Walmart hielt sich bedeckt, welche KI-Modelle genau verwendet werden, betonte jedoch die Flexibilität ihrer Ansätze. „Wir möchten, dass unsere Tools flexibel sind und sich an die besten Modelle auf dem Markt anpassen können“, so der Sprecher.
Der neue Einkaufsassistent, der in den nächsten Wochen eingeführt wird, ermöglicht den Kunden ein interaktives und konversationelles Einkaufserlebnis. Er kann spezifische Fragen beantworten, personalisierte Produktvorschläge machen und detaillierte Informationen zu einem Produkt liefern. So könnte er beispielsweise Vorschläge für Halloween-Kostüme machen oder Eltern bei der Wahl eines Handys für ihr Kind beraten.
Ein weiteres Highlight: Kunden können bald spezifische Fragen direkt in die Suchleiste eingeben. Dank der generativen KI kann das Suchtool von Walmart den Kontext verstehen und eine Sammlung von Artikeln generieren, die zu einer Anfrage passen.
Ein weiteres spannendes Feature ist der Innenraumgestaltungs-Assistent. Kunden können ein Foto eines Raumes hochladen, und die KI schlägt dann Einrichtungsgegenstände vor, die in den Raum passen könnten - alles basierend auf dem Budget des Kunden.
Diese Investition in generative KI-Tools steht im Einklang mit dem aktuellen Trend, da immer mehr Unternehmen sich beeilen, die Technologie in ihre Produkte und Dienstleistungen zu integrieren.
„Generative KI-Technologie hat für uns Priorität“, betonte der Walmart-Sprecher.
Diese Neuerungen folgen auf die Einführung von Walmarts KI-App "My Assistant" für 50.000 Unternehmensmitarbeiter in den USA. Die App hat bereits positives Feedback erhalten und wird von einigen Mitarbeitern sogar genutzt, um humorvolle Abwesenheitsnachrichten zu verfassen.
Insgesamt zeigt Walmarts Engagement in diesem Bereich, wie KI die Zukunft des Einzelhandels prägen könnte.
