Internet-Riese Amazon setzt auf KI für Produktbewertungen
Das Online-Einkaufsunternehmen Amazon möchte KI nutzen, um Kunden eine übersichtliche Zusammenfassung eines Produkts basierend auf den von Käufern verfassten Bewertungen zu bieten.
Produkte online zu vergleichen kann manchmal zeitaufwendig und mühsam sein, insbesondere wenn Tausende von Bewertungen durchgesehen werden müssen.
Mit einem neuen generativen KI-Feature möchte Amazon genau dieses Problem angehen, indem es Produktbewertungen für Kunden zusammenfasst. Das Unternehmen hat die Funktion bereits zu Beginn des Jahres getestet. Sie soll Einkäufern helfen, schnell herauszufinden, wie die allgemeine Meinung anderer Kunden ist, die eine schriftliche Bewertung hinterlassen haben.
Das System erkennt gemeinsame Themen und fasst diese in einem kurzen Absatz auf der Produktdetailseite zusammen. „Wir möchten es den Kunden noch einfacher machen, die gemeinsamen Themen in den Bewertungen zu verstehen. Mit den jüngsten Fortschritten im generativen KI-Bereich glauben wir, die technischen Mittel zu haben, um diesen langjährigen Kundenwunsch zu erfüllen“, erklärte das Unternehmen in einem Blogbeitrag.
Wie sollten wir generative KI regulieren und welche Konsequenzen hat ein Versäumnis?
Amazon gibt an, dass die KI-gesteuerten Funktionen einen kurzen Absatz auf der Produktdetailseite bereitstellen werden. Nutzer können zudem auf ein bestimmtes „Produktattribut“ klicken oder tippen, um Bewertungen zu diesem Punkt anzuzeigen.
Das neue Feature steht derzeit einer Untergruppe von mobilen Einkäufern in den USA für eine „breite“ Auswahl an Produkten zur Verfügung. Abhängig vom „Kundenfeedback“ könnte es in den kommenden Monaten auf mehr Nutzer ausgeweitet werden.
Amazon ist nur eines von vielen Technologieunternehmen, das in letzter Zeit versucht hat, mehr KI-Funktionen in seine Produkte zu integrieren. Dies folgt dem wachsenden Interesse an generativer KI durch Technologien wie OpenAIs ChatGPT und Googles Bard.
Obwohl Amazon bisher keinen eigenen hochkarätigen KI-Chatbot oder Bildgebungstool auf den Markt gebracht hat, konzentriert es sich auf Dienste, die Entwicklern den Bau eigener generativer KI-Tools auf seiner Cloud-Infrastruktur AWS ermöglichen.
Amazon CEO Andy Jassy äußerte sich bereits zu Beginn des Jahres zu diesem Thema und betonte in einem Brief an die Aktionäre, dass generative KI für das Unternehmen von großer Bedeutung sein wird. Er merkte auch in einem Gespräch mit Investoren an, dass derzeit „jedes einzelne“ Geschäftsfeld von Amazon mehrere generative KI-Projekte in Arbeit hat, einschließlich der Geräteeinheit, die an Produkten wie der Sprachassistentin Alexa arbeitet.
